Права и обязанности пассажира

Общие правила поведения пассажиров на борту воздушного судна

Пассажиры имеют право:

  • требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи;
  • в случае, если их жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность — обращаться к работникам авиапредприятия и требовать у них защиты.

Пассажиры обязаны:

  • безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;
  • соблюдать дисциплину и порядок;
  • выключать или переключить в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета.

Пассажирам запрещается:

  • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое;
  • употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;
  • курить (в том числе электронные сигареты) на борту самолетов в течение всего полета;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
  • создавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
  • портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета.

Нужна помощь?