Пассажирам с ограниченными возможностями

Передвижение по территории аэропорта:

• На автостоянке аэропорта выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид»:
  

- сектора А1, В1, С1
- парковка VIP-терминала
- паркинг № 2 (суточная парковка).

• Для того, чтобы воспользоваться парковкой бесплатно необходимо обратиться к администратору парковки на третьем этаже здания аэровокзала и предъявить специальное удостоверение. 
  
• Все входы в аэровокзальный комплекс оборудованы пандусами. 
  
• На всех этажах аэропорта расположены специально оборудованные туалетные комнаты для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
  
•  Кнопки вызова персонала установлены на стене рядом с каждым входом в аэропорт и обозначены знаком «Инвалид».
  
• По запросу пассажира аэропорт предоставляет инвалидную коляску на период нахождения на территории аэропорта.
  

Регистрация, досмотр и посадка на рейс:

• Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации самостоятельно на выделенной стойке, обозначенной специальным информационным знаком. 
  
• В зоне предполетного досмотра предусмотрен отдельный проход для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. 
  
• Для спуска к выходам на посадку в автобус можно самостоятельно воспользоваться подъемной платформой. 
  
• Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за час до назначенного времени вылета. 
  

Высадка из самолета:

• Высадка из самолета пассажира с ограниченными возможностями здоровья происходит после высадки всех пассажиров. 
  
•  При прилете пассажира с ограниченными возможностями здоровья у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения. 
  
• Агент помогает получить багаж и сопровождает пассажиров с ограниченными возможностями здоровья до выхода из аэровокзала. 
  

Перевозка индивидуальных средств передвижения

• Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы. 
  
• Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом).  
  
• Кресло-коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него. 
  
• Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.   

Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями:

• По запросу пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предоставляется помощь в выгуле собак-проводников.  
  
• По запросу пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, агент сопровождения помогает ему с регистрацией на рейс, прохождением предполетных формальностей и посадкой на борт воздушного судна. 

Пассажир может запросить услугу сопровождения несколькими способами:

• обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал; 
  
• обратиться на стойку информации, которая расположена на 2-м этаже в центре аэровокзала в секторе В; 
  
• позвонить по телефону единой справочной службы: 8-800-301-1991; 
  
• направить электронную заявку через сайт аэропорта 

• по телефону вызова (телефоны вызова установлены перед каждым входом в аэровокзал).

Телефон единой справочной службы: 8-800-301-1991