Пассажирам с ограниченными возможностями




Передвижение по территории аэропорта:

  • На автостоянке аэропорта выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид»:
- сектора А1, В1, С1
- парковка VIP-терминала
- паркинг № 2 (суточная парковка).
  • Для того, чтобы воспользоваться парковкой бесплатно необходимо обратиться к администратору парковки на третьем этаже здания аэровокзала и предъявить специальное удостоверение. 
  • Все входы в аэровокзальный комплекс оборудованы пандусами. 
  • На всех этажах аэропорта расположены специально оборудованные туалетные комнаты для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
  •  Кнопки вызова персонала установлены на стене рядом с каждым входом в аэропорт и обозначены знаком «Инвалид».
  • По запросу пассажира аэропорт предоставляет инвалидную коляску на период нахождения на территории аэропорта.


Регистрация, досмотр и посадка на рейс:

  • Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации самостоятельно на выделенной стойке, обозначенной специальным информационным знаком. 
  • В зоне предполетного досмотра предусмотрен отдельный проход для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. 
  • Для спуска к выходам на посадку в автобус можно самостоятельно воспользоваться подъемной платформой. 
  • Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за час до назначенного времени вылета. 


Высадка из самолета:

  • Высадка из самолета пассажира с ограниченными возможностями здоровья происходит после высадки всех пассажиров. 
  •  При прилете пассажира с ограниченными возможностями здоровья у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения. 
  • Агент помогает получить багаж и сопровождает пассажиров с ограниченными возможностями здоровья до выхода из аэровокзала. 


Перевозка индивидуальных средств передвижения

  • Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы. 
  • Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом).  
  • Кресло-коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него. 
  • Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.   
   

Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями:

  • По запросу пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предоставляется помощь в выгуле собак-проводников.  
  • По запросу пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, агент сопровождения помогает ему с регистрацией на рейс, прохождением предполетных формальностей и посадкой на борт воздушного судна. 


Пассажир может запросить услугу сопровождения несколькими способами:

  • обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал; 
  • обратиться на стойку информации, которая расположена на 2-м этаже в центре аэровокзала в секторе В; 
  • позвонить по телефону единой справочной службы: 8-800-301-1991; 
  • направить электронную заявку через сайт аэропорта 
  • по телефону вызова (телефоны вызова установлены перед каждым входом в аэровокзал).


Телефон единой справочной службы: 8-800-301-1991


Подача заявки для людей с ограниченными возможностями