Пассажирам с ограниченными возможностями

Международный аэропорт Сочи уделяет максимум внимания пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, и создает все возможные благоприятные условия людям с ограниченными возможностями.

Пассажир может запросить услугу сопровождения несколькими способами:

  • обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал; 
  • обратиться на стойку информации, которая расположена на 2-м этаже в центре аэровокзала в секторе В; 
  • позвонить по телефону единой справочной службы: 8-800-301-1991
  • направить электронную заявку через сайт аэропорта;
  • по телефону вызова (телефоны вызова установлены перед каждым входом в аэровокзал).
    Телефон единой справочной службы: 
    8-800-301-1991

    При обращении вам необходимо сообщить:

    • дату, время и номер рейса; 
    • название авиакомпании; 
    • характер ваших ограничений; 
    • о наличии инвалидного кресла, его габаритах, способности к трансформации, наличие батареи;
    • о наличии костылей или собаки-поводыря; 
    • какие услуги вам необходимы.

    Международный аэропорт Сочи предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональную помощь при нахождении в терминале, посадке и высадке из самолета.
    Мы постараемся сделать ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое.

  • На автостоянке аэропорта выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид»:
    • сектора А1, В1, С1;
    • парковка VIP-терминала;
    • паркинг № 2 (суточная парковка).
  • Для того, чтобы воспользоваться парковкой бесплатно необходимо обратиться к администратору парковки на третьем этаже здания аэровокзала и предъявить специальное удостоверение. 
  • Все входы в аэровокзальный комплекс оборудованы пандусами. 
  • На всех этажах аэропорта расположены специально оборудованные туалетные комнаты для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. 
  • Кнопки вызова персонала установлены на стене рядом с каждым входом в аэропорт и обозначены знаком «Инвалид». 
  • По запросу пассажира аэропорт предоставляет инвалидную коляску на период нахождения на территории аэропорта.

Регистрация, досмотр и посадка на рейс:

  • Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации самостоятельно на выделенной стойке, обозначенной специальным информационным знаком. 
  • В зоне предполетного досмотра предусмотрен отдельный проход для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. 
  • Для спуска к выходам на посадку в автобус можно самостоятельно воспользоваться подъемной платформой. 
  • Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за час до назначенного времени вылета.

Высадка из самолета:

  • Высадка из самолета пассажира с ограниченными возможностями здоровья происходит после высадки всех пассажиров. 
  • При прилете пассажира с ограниченными возможностями здоровья у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения. 
  • Агент помогает получить багаж и сопровождает пассажиров с ограниченными возможностями здоровья до выхода из аэровокзала.

Перевозка индивидуальных средств передвижения

  • Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы. 
  • Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом). 
  • Кресло-коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него.
  • Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.

Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями:

  • По запросу пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предоставляется помощь в выгуле собак-проводников. 
  • По запросу пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, агент сопровождения помогает ему с регистрацией на рейс, прохождением предполетных формальностей и посадкой на борт воздушного судна.

Рейсы
VIP-сервис
Забронировать отель

Нужна помощь?