В преддверии летнего сезона запущен чат-бот для помощи пассажирам в мессенджере Telegram

Чат-бот «Аэродинамика» (@AerodinamikaBot) позволит пассажирам не пропустить начало регистрации или посадки на рейс, а встречающие смогут получать оперативную информацию о прилете и начале выдачи багажа. Это поспособствует снижению уровня информационного шума в рамках проекта «тихий аэропорт», снизить нагрузку на call-центр аэропорта Сочи и повысить качество обслуживания пассажиров.

Чат-бот предоставит самую актуальную информацию о рейсе и обеспечит необходимыми контактами. Помимо аэропорта Сочи чат-бот доступен для воздушных гаваней Краснодара и Анапы.

На сегодняшний день, чат-бот «Аэродинамика» обладает следующими возможностями:
- позволяет мгновенно найти информацию по рейсу (время вылета, статус, стойки регистрации, номер выхода) на текущую дату и следующие сутки. Для этого достаточно ввести номер рейса, название города вылета/прилета или буквенный код аэропорта;
- при подписке на нужный рейс высылает уведомления о его статусе;
- по запросу направляет пользователю контакты аэропорта;
- позволяет оставить обратную связь об обслуживании в аэропорту.

Чтобы начать пользоваться ботом, необходимо ввести в поисковой строке мессенджера Telegram - @AerodinamikaBot. Далее выберите необходимую опцию и следуйте инструкциям.

Аэропорты группы компаний «Аэродинамика» - одни из немногих в России, кто использует данный инструмент Telegram для информирования пассажиров, и единственные, кто позволяет оставить через чат-бот обращение об обслуживании.

Благодаря новому инструменту для аэропортов юга, значительно повысится информированность пассажиров, снизится число опозданий на рейс, а аэропорт избежит массового скопления людей в терминале в случае нештатных ситуаций, даже в пиковые периоды. В дальнейшем возможности чат-бота будут расширены.

Ссылка на чат-бот https://t.me/AerodinamikaBot

Нужна помощь?