Розыск багажа
Если по прилете на ленте выдачи багажа вы не обнаружили своего чемодана, вам необходимо обратиться в службу розыска багажа.
Служба розыска багажа располагается в секторе В на 1 этаже аэровокзального комплекса.
Режим работы: круглосуточно.
Контактная информация службы розыска невостребованного багажа и хранения найденных вещей доступна на странице.
- посадочный талон;
- отрывной талон багажной бирки;
Для оформления заявления (справки) о неприбытии багажа при себе необходимо иметь:
В заявление о неприбытии багажа необходимо максимально точно описать свой чемодан или сумку, а так же их содержимое.
Получение несвоевременно прибывшего багажа
Большинство авиакомпаний осуществляют доставку не прибывшего вовремя багажа по адресу проживания пассажира. Агент отдела розыска багажа, по фактическому прибытию багажа в а/п Сочи свяжется с вами и сообщит, о прибытии Вашего багажа в а/п Сочи, а также предоставит информацию по доставке.
Вы также можете забрать свой багаж в аэропорту. Выдача производится в службе розыска.
- отрывной талон багажной бирки;
- паспорт;
- справку о не прибытии багажа.
Для получения утерянного багажа в аэропорту при себе необходимо иметь:
Поврежденный багаж
Если вы обнаружили, что по прилете ваш багаж оказался поврежден либо из него исчезла часть содержимого, вам нужно незамедлительно обратиться в службу розыска багажа.
Сотрудник составит соответствующий акт и объяснит вам порядок последующих действий.
- билет;
- отрывной талон багажной бирки;
- поврежденный багаж.
Для оформления документов о повреждении или недостаче содержимого необходимо иметь при себе:
Если вы покинули зал выдачи багажа, не составив акт, с претензией о неисправности при перевозке багажа Вы можете обратиться только к авиакомпании - перевозчику. После покидания зала выдачи багажа, акт о неисправности при перевозки багажа не составляется.
АО «Международный Аэропорт Сочи» осуществляет розыск зарегистрированного багажа пассажиров авиакомпаний с которыми заключен договор на услугу «Розыск багажа».
Розыск зарегистрированного багажа
Если пассажир, не получил зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен, согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочных документов (посадочного талона и багажной бирки), агент ГПИиК обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.
Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда от Авиакомпании, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик (авиакомпания) доставляет багаж в аэропорт (пункт) назначения, указанный пассажиром, без взимания дополнительной платы.
Если в период розыска зарегистрированного багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее — скоропортящийся багаж) находится под угрозой порчи, агент ГПИиК вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть. При этом составляется акт утилизации в 2-х экземплярах.
Доставка зарегистрированного багажа осуществляется за счет перевозчика.
Розыском багажа авиакомпаний, у которых с АО «МАС» не заключен договор о розыске неприбывшего багажа, занимается перевозчик.
Хранение невостребованного багажа
Зарегистрированный багаж хранится в аэропорту, до которого должен быть доставлен, без взимания дополнительной платы , в течение двух суток ( с 00:00 до 24:00 часов), включая день прибытия воздушного судна, на котором он был доставлен. Расходы за хранение багажа, не полученного пассажиром в течение срока, установленного настоящим пунктом, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Если зарегистрированный багаж, с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения, трансфера или остановки и не был получен или востребован пассажиром, агент ГПИиК обеспечивает розыск владельца багажа. Если владелец багажа был найден, то перевозчик уведомляет пассажира о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки багажа.
Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня уведомления пассажира.
В случае, если владелец не найден, — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт.
В случае неполучения пассажиром зарегистрированного багажа по истечении указанного срока багаж может быть уничтожен в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Нужна помощь?
- Позвоните нам
- Дайте
обратную связь - План
аэропорта - Отправьте нам
сообщение