Розыск багажа

Если по прилете на ленте выдачи багажа вы не обнаружили своего чемодана, вам необходимо обратиться в службу розыска багажа.

Служба розыска багажа располагается в секторе В на 1 этаже аэровокзального комплекса.
Режим работы: круглосуточно.

Контактная информация службы розыска невостребованного багажа и хранения найденных вещей доступна на странице.

Для оформления заявления (справки) о неприбытии багажа при себе необходимо иметь:

• посадочный талон;
• отрывной талон багажной бирки;

В заявление о неприбытии багажа необходимо максимально точно описать свой чемодан или сумку, а так же их содержимое.

Получение несвоевременно прибывшего багажа

Большинство авиакомпаний осуществляют доставку не прибывшего вовремя багажа по адресу проживания пассажира. Агент отдела розыска багажа, по фактическому прибытию багажа в а/п Сочи свяжется с вами и сообщит, о прибытии Вашего багажа в а/п Сочи, а также предоставит информацию по доставке. Вы также можете забрать свой багаж в аэропорту. Выдача производится в службе розыска круглосуточно.

Вы также можете забрать свой багаж в аэропорту. Выдача производится в службе розыска.

Для получения утерянного багажа в аэропорту при себе необходимо иметь:

• отрывной талон багажной бирки;
• паспорт;
• справку о не прибытии багажа.

Поврежденный багаж

Если вы обнаружили, что по прилете ваш багаж оказался поврежден либо из него исчезла часть содержимого, вам нужно незамедлительно обратиться в службу розыска багажа.

Сотрудник составит соответствующий акт и объяснит вам порядок последующих действий.

Для оформления документов о повреждении или недостаче содержимого необходимо иметь при себе:

• билет;
• отрывной талон багажной бирки;
• поврежденный багаж.

Если вы покинули зал выдачи багажа, не составив акт, с претензией о неисправности при перевозке багажа Вы можете обратиться только к авиакомпании - перевозчику. После покидания зала выдачи багажа, акт о неисправности при перевозки багажа не составляется.

АО «Международный Аэропорт Сочи» осуществляет розыск зарегистрированного багажа пассажиров авиакомпаний с которыми заключен договор на услугу «Розыск багажа».

Розыск зарегистрированного багажа

Если пассажир, не получил зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен, согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочных документов (посадочного талона и багажной бирки), агент ГПИиК обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда от Авиакомпании, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик (авиакомпания) доставляет багаж в аэропорт (пункт) назначения, указанный пассажиром, без взимания дополнительной платы.

Если в период розыска зарегистрированного багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее — скоропортящийся багаж) находится под угрозой порчи, агент ГПИиК вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть. При этом составляется акт утилизации в 2-х экземплярах.

Доставка зарегистрированного багажа осуществляется за счет перевозчика.

Розыском багажа авиакомпаний, у которых с АО «МАС» не заключен договор о розыске неприбывшего багажа, занимается перевозчик.

Хранение невостребованного багажа

Зарегистрированный багаж хранится в аэропорту, до которого должен быть доставлен, без взимания дополнительной платы , в течение двух суток ( с 00:00 до 24:00 часов), включая день прибытия воздушного судна, на котором он был доставлен. Расходы за хранение багажа, не полученного пассажиром в течение срока, установленного настоящим пунктом, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если зарегистрированный багаж, с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения, трансфера или остановки и не был получен или востребован пассажиром, агент ГПИиК обеспечивает розыск владельца багажа. Если владелец багажа был найден, то перевозчик уведомляет пассажира о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки багажа.

Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня уведомления пассажира.

В случае, если владелец не найден, — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт.

В случае неполучения пассажиром зарегистрированного багажа по истечении указанного срока багаж может быть уничтожен в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.